Protection des Données

1. Qu’entendons-nous par “données personnelles” ?

Toute information qui permet de vous identifier constitue une donnée personnelle : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos coordonnées postales, votre date de naissance, vos achats sur notre plateforme, vos informations de paiement, ou encore toute autre information que vous décidez de partager avec nous.

 

2. Pourquoi cette politique existe-t-elle ?

Ce document vise à vous expliquer de manière transparente comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, tout en respectant vos droits fondamentaux. Nous appliquons rigoureusement la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 dans sa version modernisée.

 

3. Qui est responsable de vos données ?

L’éditeur du site assume la responsabilité complète de la collecte et du traitement de vos informations personnelles.

 

4. Dans quels buts utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles pour :

  • Vous donner accès à nos services et gérer votre utilisation de la plateforme
  • Traiter vos commandes, gérer les livraisons, établir les factures et assurer le suivi client
  • Créer et maintenir notre base d’utilisateurs et de prospects
  • Vous adresser nos newsletters et propositions commerciales (que vous pouvez refuser)
  • Réaliser des analyses statistiques sur notre activité et notre audience
  • Organiser des concours et campagnes promotionnelles
  • Recueillir et gérer les avis sur nos produits et services
  • Gérer les impayés et litiges éventuels
  • Respecter nos obligations légales

Nous vous indiquons systématiquement quelles informations sont indispensables et lesquelles sont optionnelles, ainsi que les conséquences si vous choisissez de ne pas les fournir.

 

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos informations peuvent être consultées par :

  • Nos équipes internes et nos prestataires de services
  • Les organismes de contrôle légal (comme nos auditeurs)
  • Les autorités publiques dans le cadre de nos obligations légales
  • Les professionnels du droit et organismes de recouvrement si nécessaire

 

6. Partageons-nous vos données avec d’autres entreprises ?

Nous pouvons transmettre vos données à des partenaires commerciaux, mais uniquement avec votre accord explicite que vous pouvez donner en cochant une case dédiée lors de la collecte de vos informations.

 

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Clients et prospects : pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à 3 ans après votre dernier contact avec nous
  • Documents d’identité : 1 an pour les demandes d’accès ou de rectification, 3 ans en cas d’opposition
  • Informations bancaires : conservées par notre prestataire de paiement uniquement le temps nécessaire aux transactions (le code de sécurité n’est jamais stocké)
  • Listes d’opposition : minimum 3 ans pour respecter votre choix
  • Cookies et données de navigation : maximum 6 mois

 

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations, notamment grâce à des systèmes de paiement hautement sécurisés.

 

9. Notre utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers temporaires placés sur votre ordinateur. Nous utilisons :

  • Cookies fonctionnels : ils améliorent votre navigation et disparaissent sous 6 mois
  • Google Analytics : nous aide à comprendre comment vous utilisez notre site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

 

10. Votre consentement

En nous transmettant vos données personnelles, vous confirmez accepter leur collecte et leur utilisation selon les modalités décrites dans cette politique et conformément à la réglementation applicable.

 

11. Vos droits sur vos données

Vous avez la possibilité de :

  • Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
  • Demander leur correction ou leur suppression
  • Vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail.

 

12. Évolutions de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment selon l’évolution de nos services ou de la réglementation. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez automatiquement la nouvelle version.

 

13. Entrée en vigueur

Cette politique de confidentialité est en application depuis 2025.